2.6 本章小结

围绕“‘互联网’时代背景下，如何提升互联网金融服务创新能力”的问题，本章梳理了高管团队社会资本、互联网金融服务创新能力和知识转移的相关理论和现有的研究，通过分析现有研究的不足，进一步将研究问题聚焦在企业如何积累和培育高管团队的社会资本，通过不断地获取和整合企业外部异质性的知识，从而提升互联网金融服务创新能力。具体的研究工作和结论如下：

第一，通过梳理和分析服务创新的相关文献，得出服务创新的内涵尚未取得共识，服务创新是多主体参与、以创造价值为目的的多维度创新，具有明显的行业背景和时代背景差异性。在此基础上，指出现有服务创新研究的不足：中国“互联网+”时代背景下的互联网金融服务创新研究尚属不足。尽管现有的关于服务创新的研究已经非常丰富，但是互联网金融服务创新具有独特性，不能简单地移植现有的服务创新研究，有必要深入剖析互联网金融企业服务创新的内涵、特点及创新过程。

第二，通过梳理和分析高管团队社会资本的相关理论和文献，界定了高管团队为总裁、副总裁、总经理、副总经理和高级经理等共同参与战略决策的高层管理群体，明确了高管团队社会资本分为高管团队结构社会资本、高管团队关系社会资本和高管团队认知社会资本三个层面。同时分析了现有研究的不足：高管团队社会资本和互联网金融服务创新关系的研究成果匮乏。现有的研究已经肯定了高管团队社会资本对服务创新的影响，但是不同维度的高管团队社会资本和互联网金融服务创新关系的研究成果比较匮乏，有待于后续的深入研究。

第三，通过梳理和分析互联网金融服务创新能力的相关理论和相关文献，界定了互联网金融服务业的内涵和特征，理清了服务创新能力的内涵和提升机制，并分析了现有研究的不足：①互联网金融服务创新能力结构维度和测量量表的研究有待于进一步探索。现有的关于服务创新能力的结构和量表方面的研究比较丰富，但是其他领域的服务创新能力研究未必适用于互联网金融服务创新能力，也就无法对互联网金融服务创新实践提供有针对性的理论指导。互联网金融服务创新能力的内涵和结构维度是什么、如何进行测量等问题，值得学者们进行深入的探索。②高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力提升的理论框架有待于挖掘。现有的研究大多肯定了高管团队社会资本对服务创新能力的提升具有正向影响，但是，在“互联网+”时代背景下，高管团队社会资本是否影响互联网金融服务创新能力的提升、如何影响等问题，仅有的文献也是定性地分析了高管团队社会资本对互联网金融服务创新能力的影响，缺少实证研究，这些问题都有待于学者们的进一步探讨。

第四，通过梳理和分析知识转移的相关理论和相关文献，理清了知识转移的内涵、维度、过程、社会资本对知识转移的影响以及知识转移和服务创新的关系；分析了现有研究的不足：知识转移和互联网金融服务创新能力关系的实证研究比较少见。现有的研究肯定了知识转移是影响服务创新能力的关键因素，但这些研究是否适用于互联网金融服务创新能力，还需要深入探讨知识转移和互联网金融服务创新能力之间的关系。另外，知识转移理论来自国外，有必要结合中国情境，进行本土化的知识转移研究，这对学者们深入理解知识转移和互联网金融服务创新的关系大有裨益。

通过以上的文献综述和分析，本书拟基于知识转移的视角，以高管团队社会资本作为切入点，剖析提升互联网金融服务创新能力的问题。据此，必须逐层深入地回答以下问题：互联网金融服务创新与其他行业的服务创新的差异性？高管团队社会资本和互联网金融服务创新的关系是什么？互联网金融服务创新能力的构成是什么？如何测量？高管团队社会资本以什么样的方式影响互联网金融服务创新能力？如何提升互联网金融服务创新能力？