1.3 研究方案

1.3.1 研究思路

本书旨在解决“中国‘互联网+’时代背景下，高管团队社会资本如何影响互联网金融服务创新能力的提升”的基本问题，沿着以下研究思路开展研究：高管团队社会资本和互联网金融服务创新能力的理论分析→互联网金融服务创新能力的量表开发及实证检验→高管团队社会资本对互联网金融服务创新能力的影响机理→高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力的实证研究。

1.3.2 技术路线

本书按照研究问题的提出、研究阶段一、研究阶段二和提升对策研究的四个步骤展开，具体的技术路线及研究方法，如图1-1所示。

第一，研究问题的提出。结合现实背景和理论背景，通过梳理文献，分析互联网金融服务创新领域研究的不足，提出本书的研究问题。

第二，研究阶段一。该部分包括高管团队社会资本和互联网金融服务创新能力的理论分析以及互联网金融服务创新能力的量表开发及实证检验。

这一部分主要结合定性和定量的角度回答：互联网金融服务创新的独特性如何体现？互联网金融服务创新能力是什么？如何测量？高管团队社会资本在互联网金融服务创新中起着什么作用？

针对上述问题，定性分析的内容包括：首先，通过理论的演绎，剖析互联网金融服务创新的内涵、特征及创新过程。其次，通过深度访谈，运用扎根理论质性研究方法，结合文献研究，探索当前时代背景下的互联网金融服务创新能力的内涵及结构。最后，基于上述分析，结合文献的研究，洞察高管团队社会资本和互联网金融服务创新的关系，初步形成互联网金融服务创新能力提升的理论分析框架。

定量分析的内容包括：首先，依据理论分析中提出的互联网金融服务创新能力的结构，借鉴国内外学者开发的服务创新能力测量量表，结合深度访谈和文献研究，开发互联网金融服务创新能力初始量表，并通过小样本预测试：一方面实证检验互联网金融服务创新能力结构维度的合理性；另一方面争取获得信度和效度较高的互联网金融服务创新能力测量量表，为后续的互联网金融服务创新能力的实证研究提供测量工具。

第三，研究阶段二。该部分包括高管团队社会资本对互联网金融服务创新能力的影响机理以及高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力的实证研究。

这一部分主要结合定性和定量的角度回答：高管团队社会资本是否影响互联网金融服务创新能力？如何影响？

针对上述问题，定性分析的内容包括：结合深度访谈和文献研究，通过逻辑推导和理论演绎，从知识转移的视角，探讨高管团队社会资本和互联网金融服务创新能力的关系，构建高管团队社会资本对互联网金融服务创新能力影响的理论模型和研究假设。

定量分析的内容包括：在阐述合理的实证研究设计和研究方法的基础上，通过对中国不同地区发放调查问卷，运用探索性因子分析等统计分析方法对大样本数据进行分析，对研究提出的理论模型进行实证检验，结合具体实践，对实证检验结果进行分析和讨论。在实证分析的过程中，互联网金融服务创新能力的测量是本书自主开发，而高管团队社会资本和知识转移的测度选用国内外成熟的量表，但需要改进，以形成适合中国情境的量表。

第四，提升对策研究。结合互联网金融服务创新实践和相关文献研究，总结本书的研究结论，探讨提升互联网金融服务创新能力的对策和管理建议，并基于研究的局限性，提出未来的研究方向。

1.3.3 研究方法

本书主要采用以下研究方法开展研究。

1）文献研究方法

将“高管团队社会资本”“知识转移”和“服务创新能力”作为关键词，通过东华大学的数据库系统（如EBSCO、Web of Science和CNKI等）进行相关文献搜集，梳理高管团队社会资本、知识转移、服务创新能力以及高管团队社会资本和服务创新能力关系等方面的经典文献，发现现有研究的不足，确定本书的研究问题。在文献研究的基础上，结合访谈，进一步确定高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力的研究主线，并提出相关的研究假设。

2）访谈研究方法

本书在确定互联网金融服务创新能力的内涵及结构维度时，主要采用深度访谈（in-depthinterview）的方法来获取数据和信息，原因在于：本书的核心内容是互联网金融服务创新能力提升问题，而互联网金融服务创新能力属于新兴并且较为复杂的话题，国内外文献较少涉及，尤其需要来自实践中的第一手资料。另外，互联网金融服务创新能力的实际情况很难通过一些数据来直接反映，也很难从企业的表面现象中得到结论，通过对行业内的专业人士和专家进行深度访谈，可以在重要概念上达成一致，聚焦研究问题，从而在实践上和学术上获得较为全面且科学的理论，研究结论也更具有针对性和现实意义。

本书用到的访谈涉及结构化访谈和专家访谈两种形式。结构化访谈主要是将互联网金融服务企业的高层管理者作为访谈对象，进行实地访谈，收集第一手资料，获取研究所需的数据和信息，为提炼出互联网金融服务创新能力的结构维度研究做好准备。专家访谈主要是以学术研讨会的形式，邀请服务创新管理、社会资本和知识管理等研究领域的教授、博士、硕士和企业专家，对开发的互联网金融服务创新能力的测量题项进行研讨，为后续的研究奠定基础。

3）扎根理论研究方法

互联网金融服务创新尚属于比较新颖的创新形态，高层管理者对于如何实施服务创新从而赢得竞争优势，还缺乏足够的经验。在互联网金融服务创新能力的内涵、外延和关系都还不明确的情况下，本书适合运用扎根理论研究方法中的开放式编码、关联性编码和核心编码对深度访谈的原始资料进行编码分析，通过理论抽样直至理论饱和，构建互联网金融服务创新能力的结构维度模型，为后续的研究做好准备。

4）问卷调查研究方法

在定性分析和逻辑推断的基础上，本书对自主开发的互联网金融服务创新能力测量量表以及高管团队社会资本对互联网金融服务创新能力的影响机理，采用问卷调查的方式获得数据，通过各种统计研究方法（包括探索性因子分析、相关分析、验证性因子分析和层次回归分析等）对数据进行实证分析，从而验证概念模型的合理性和普适性。

1.3.4 研究内容

本书将采用理论分析和实证分析相结合的方式，遵循着“高管团队社会资本和互联网金融服务创新能力的理论分析→互联网金融服务创新能力的量表开发及实证检验→高管团队社会资本对互联网金融服务创新能力的影响机理→高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力的实证研究”的基本思路，逐层深入地展开研究。研究内容共分为8个章节，具体安排如下：

第1章：绪论。在阐述现实背景和理论背景的基础上，提出研究问题，明确本书的研究对象、研究目的、关键概念界定、研究思路、技术路线和研究方法以及研究内容，并提出本书的创新点。

第2章：相关理论与文献综述。本章结合本书的研究目的，将通过查询国内外管理期刊（如Management and Organization Review等）和东华大学的数据库系统（如EBSCO、Web of Science和CNKI等）进行相关文献搜集，梳理高管团队社会资本、知识转移、服务创新能力以及高管团队社会资本和服务创新能力之间的关系等方面的经典文献，指出现有研究的不足之处，为探索高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力的提升提供理论基础。

第3章：高管团队社会资本和互联网金融服务创新能力的理论分析。首先，界定互联网金融服务创新的内涵、特征及创新过程。其次，探索互联网金融服务创新能力的结构，并与国内外的经典研究进行对比分析。最后，探讨高管团队社会资本、知识转移和互联网金融服务创新之间的关系，初步形成互联网金融服务创新能力提升的理论分析框架，这些内容为互联网金融服务创新能力量表的开发以及理论模型的提出奠定了理论基础。

第4章：互联网金融服务创新能力的量表开发及实证检验。本章将依据第3章提出的互联网金融服务创新能力的结构维度，以中国互联网金融服务业为研究对象，选取有代表性的企业高层管理者进行深度访谈，借助NVivo 8.0软件，运用扎根理论研究方法的三级编码，通过不断比较、理论采样、理论性饱和、理论性编码和撰写备忘录等技术手段，探索互联网金融服务创新能力的内涵和结构维度，结合国内外成熟的量表和专家咨询，开发互联网金融服务创新能力的测量量表。一方面验证第3章提出的互联网金融服务创新能力结构的准确性；另一方面为后续的高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力的实证研究提供测量工具。

第5章：高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力的理论模型和实证设计。本章在前面研究的基础上，从知识转移的视角，构建高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力的概念模型，并提出相关的研究假设。在此基础上，具体阐述高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力的实证研究设计和实证研究方法，为后续的实证分析提供依据。

第6章：高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力的实证分析。在前面研究的基础上，本章采用大样本问卷调查获得数据，并借助探索性因子分析、描述性统计分析、信度和效度分析、相关分析、层次回归分析和结构方程模型分析等实证研究方法对样本数据进行实证分析，实证检验第5章提出的概念模型和研究假设，并结合具体实践，对检验结果的含义进行深入的分析和讨论，为后续的互联网金融服务创新能力提升对策研究提供有价值的理论依据。

第7章：提升互联网金融服务创新能力的对策研究。在实证分析结果的基础上，结合具体实践，本章从高管团队社会资本和知识转移的视角，针对如何提升互联网金融服务创新能力，提出相关对策和建议，以期有效地服务实体经济，促进中国经济结构的转型。

第8章：结论与展望。总结本书的主要研究工作和研究结论，指出本书的研究局限，并对未来的研究方向进行了展望。