第七节 当愤怒成为一种习惯
（一）王滨是一家公司的后勤主管，虽然官职不高，但因为他掌管着所有部门用纸、卫生清洁、福利发放等权力，一些员工虽然不愿意和他打交道，却也只好强自忍耐。说起大家不想和他接触的原因，主要是王滨为人太过暴躁，而且发火时不分时间、地点、对象，似乎这世上所有的一切都会让他感到愤怒。无论其他部门的员工因为什么事情找到他，他都会不耐烦地将对方训斥一顿，然后再满脸不情愿地去办对方所托之事。
这天，销售部门的小李到后勤部领取打印纸张。只见他小心翼翼地敲响王滨的办公室门，微笑着说：“王主管你好，我是销售部的小李，我们部门打印的纸张不太够，张主管派我过来领一下。”按理说，小李不管是从态度、行为举止还是言语用词上，都是无可挑剔的，况且部门领取纸张本来就是理所应当的事情，换作其他人都会报之一笑后，爽快地把所需纸张拿出来。
但王滨听完小李的话后却眉头一皱，说：“怎么又来领纸，我记得前几天你们不是才来领过吗？你们就不能节约一点吗？我早就说过，打印时纸张可以双面使用，这样避免浪费，你们为什么不听？”一连串的发问把小李搞得莫名其妙，不明白王滨的怒气从何而来。最后，小李也没有拿到打印的纸张，只好向人事部借了几张临时应急。
其实，王滨所强调的那些节约用纸、双面使用等要求，销售部的人员都在严格遵守。这次小李前来领纸，也确实是因为纸张告急了。但王滨仍然不管不顾地将小李训斥了一番。诸如此类的事情还有很多，对于王滨而言，愤怒似乎已经成了他工作中的一种习惯，仿佛面对前来领取日常办公用品的人员，不斥责一番就显得他不敬业似的。
（二）杨舒是一所小学的数学教师，无论是同事还是学生，对她的印象都是“很容易愤怒”。似乎不管什么事情都会让她大发雷霆，愤怒不已。因此，大多数老师都不敢和她有较为深入的接触，毕竟每个人都不想没头没脑地被人训斥一番。
有一次，隔壁政教处的王玲老师到杨舒所在的办公室借笔，谁料办公室里只剩下杨舒一个人在批改作业。当王玲说明来意之后，杨舒不耐烦地说：“你们办公室的人怎么这么烦人呀！为什么总是来借我们办公室的东西呢？昨天是墨水，今天是笔，明天又要借什么呢？不如你直接告诉我，我提前给你们准备好吧！”正当王玲面红耳赤地站在那里不知该走还是该留时，杨舒不情愿地说：“你们为什么就不能准备好所用的东西呢？没有可以去买啊，为什么总是借呢？好了，下不为例，这次先借给你吧。”随后，她从抽屉里拿出一支笔递给王玲，王玲道过谢后拿着笔火速离开了。
情绪处方
案例中王滨和杨舒所表现出的不满和愤怒情绪，并不是针对当前情境所应有的一种正常反应。他们的反应更像是一种错误的、不合理情绪的转移。对于他们以及其身边的人来说，这样的场景很常见，无论是他们自己还是周围的同事们都已经习以为常。他们自己会认为：“反正大家都知道我是这样的人，那就不需要改了吧。”他们的同事则想：“反正他就是那样的人，以后尽量少接触就好了。”
而事实上，了解了王滨和杨舒的工作环境以及心理状态之后就会明白，他们为什么总是如此直接地、毫无顾忌地表达自己的愤怒情绪。这其中必定隐藏着一些特殊的原因，而这些原因恰恰是他们无力改变或者不敢面对的，因此只好用愤怒的形式表现出来。就王滨而言，他作为后勤部主管，每个月上级领导都会责怪他太过浪费，办公支出太多。因此，当其他同事来要办公用品、自己又不得不给时，他就会想起领导严厉的眼神，心情便会瞬间变得非常糟糕。因此，当他处于两面为难的困境时，就会不由自主地愤怒起来。
当一个人的愤怒变成习惯，他身边的家人、同事、朋友等在与之相处的过程中便会感受到很大的压力。因为他们不知道自己在什么时候就会触碰到那个愤怒的爆发点，进而引爆对方。长此以往，习惯型愤怒会让当事人的人际关系受到严重的影响。那么，他们应当如何改善这种具有破坏性的愤怒习惯呢？怎样才能更好地控制自己的愤怒情绪呢？
第一，直面内心，不迁怒于无辜的人。必须承认的是，“攻击”这种行为不管对于动物还是人类而言，更像是一种本能。即便是看起来最为柔弱、善良的人，在面对威胁或者不满时，也一定会用他们独特的方式来进行反击。对于人类而言，愤怒情绪更多的是一种警醒和提示：当我们感到愤怒时，一定是哪里出了问题。但逃避也是人类的另一大本能，面对问题时，我们的第一反应必然是逃避，在不敢直面问题的情况下，便将“拳头”挥向身边对自己没有威胁的人。这时就需要认真拷问自己的内心了。为何自己总会感到愤怒？怎样做才会让自己满意和开心呢？那些被用来泄愤的对象真的做错了什么吗？拷问过后我们才会发现，原来很多时候并不是我们让愤怒成为一种习惯，而是“愤怒—逃避问题（迁怒于人）—更加愤怒”这种恶性循环一直存在于我们的生活之中。所以，学着面对内心，认真思考愤怒的本质和底线所在，可以让自己的情绪变得更加可控和理性。
第二，愤怒之前给自己留白。心理学研究显示，愤怒这种情绪所持续的时间非常短暂，但造成的危害却非常大。愤怒不仅有害身体健康，还影响着人们的心理健康。因此，对于习惯型愤怒的人来说，当愤怒的火苗即将燃烧时，一定要给自己留白，强迫自己冷静下来，思考一下是否值得，想一想愤怒的危害等。这短短的留白时间可以有效地缓解愤怒，让我们冷静和平复下来。坚持这样做，遇事就发怒的习惯一定可以得到改变。