流程在企业不同发展阶段呈现什么形态

流程在企业不同发展阶段呈现的形态

流程在企业不同发展阶段呈现不同的形态，可以分为四个阶段。

第一阶段，流程仅仅存在于员工的脑袋中。这个阶段的流程不利于知识传播和积累，员工只能通过言传身教或在不断的挫折中获取知识。组织绩效取决于个人能力，经常会出现在部门变换不同管理人员时，因管理风格及管理者个人能力的差异，部门运作发生非常大的变化，部门绩效也随之变化。

第二阶段，流程的文件形式为制度，流程开始以书面的形式出现，但更多以各部门出规定章为主。由于制度描写过于粗放，绝大多数仅仅描述部门的职责，同时岗位间的工作逻辑关系也不够清晰。这个阶段，部门墙又高又厚，部门利益导向严重，经常发生扯皮现象，而且大家扯皮讨论的焦点往往围绕“高、大、空”的部门职责定位，所以往往最终并未能真正解决工作协同问题。

第三阶段，流程用跨职能流程图的形式描述，这种表现方式可以体现岗位间工作的逻辑性。

第四阶段，小流程逐渐合并为大流程，短流程逐渐合并为长流程，流程分类分级实现精细化管理，而且流程节点的知识被梳理出来，流程开始有了记忆。