2.1 圈层:你要选择引爆哪个圈层
大叔在之前的章节里不止一次提到过圈层这个词,因为微信的“地形”就是圈层化的,我们要明确传播后希望影响的人群是谁?他们在哪儿?他们是不是真实地存在?我们只有明确了圈层,才能发现刷屏的立足点。
圈层也可以说是“社交圈”。你的微信好友的分类基本就代表了你在现实社会的关系以及分类,这也是所谓“社交人生”的一个小小缩影。
大叔说微信是现实社会的缩影,那么必然也会有现实社会的标签,比如“地域”“专业”,你是哪里的人,你工作的领域是什么,都会直接影响到你的圈层,进而反映在朋友圈中。因此,虽然微信连接了一切,但地缘关系实际上是天然存在的,这点特别重要。
1.圈层实现传播
微信的传播生态是去中心化的,而之前的很长一段时间里传统媒体的传播是中心化的。二者有什么区别呢?中心化传播媒介的时代,传播的路径是从媒介到人,特点是一对多、单向传播;去中心化传播时代,传播的路径是从媒介到人,人再传播给别人,即人在二次传播中成了“媒介”。所以,能否有效激发人对人的传播,是刷屏的关键。
而“人与人”之间的传播是怎么实现的呢?就是基于圈层,每个人在微信上会被自动地以地域、职业和爱好等维度划分到多个圈层。每当有人进行分享,信息就会自动进入这些圈层中,分享的信息与圈层的关联度越高,就越能引发某个圈层的热议或分享。
所以,刷屏之前,品牌一定要明确:我们首先要引爆的一个圈层是什么?这群人到底是不是真实存在?比如是“90后”这个圈层更容易引爆,还是“90后”中的二次元圈层更容易引爆?
当信息在试图击穿一个圈层的同时,也在跨越多个圈层传播,对于传播素材来说也是一样的道理。信息的裂变性越强,跨圈层参与用户越多,实现跨圈层传播的可能性就越大。最终,才有可能实现全民刷屏的终极目标。所以,大叔把刷屏的程度,分为了圈层刷屏、跨圈层刷屏和全民刷屏。
2.圈层刷屏是裂变刷屏的基础
“运营深度精选”创始人鉴锋在策划“三联周刊”内容分销裂变的时候,就特别重视圈层化。他认为,“知识付费”类的产品本身就具有明确指向性,而当你把产品标签进一步细化时会发现,目标行业就会越垂直,目标用户就会越密集,产品就会越容易在该群体中形成刷屏效应。
比如母婴圈层中,在以前的蓝海时期,微信公众号的营销目标就是“多”,吸引越多用户越好。而现在处于红海时期,用户早就“身经百战”,一般的营销手法已经起不了作用了,所以很多微信公众号开始调整目标,开始做“精”。细化标签,对用户进行针对性营销,比如“2岁宝宝的妈妈”“深圳妈妈”“中医妈妈”等标签。
无独有偶,经常刷屏的网易就特别重视圈层。原网易公司市场部总经理袁佛玉认为,用户圈层化是一个非常重要的现象。信息在同样的圈层内传播得很快,但跨圈层之间很难流动。所以网易每次传播,都追求至少先在一个明确的圈层有刷屏的机会,同时有机会穿透不同圈层实现更大的刷屏效果。
如果你是运营工作者,那么相信你的微信好友里也会有做相关工作的人,并且在这个圈子里还会有一定的好友重叠度,信息很容易裂变传播。网易就是瞄准了“互联网运营策划”这个圈层,推出了《网易戏精课》,果然成效斐然。
2017年年底,一款来自日本的小游戏不声不响地得到了大量中国玩家的关注,2018年1月21日,这款小游戏开始雄踞中国App Store免费游戏榜的榜首,并且下载人数还在不断增长,一度成为现象级手游。没错,这款游戏就是让众多“老母亲”牵肠挂肚的《旅行青蛙》(图2-1)。
图2-1 旅行青蛙游戏界面截图
在《旅行青蛙》的刷屏案例中,我们可以看到,其最大意义在于让公众真正认识到了圈层传播以及跨圈层传播的价值:一个产品如何从放置类手游的二次元核心圈层用户,一步步跨向外界,最终征服了中国的广大年轻女性用户,跨圈层是这款游戏实现刷屏的重要特征。
所以,对于传播而言,首要目标就是先在一个圈层里实现刷屏。这个圈层的指向越明确,信息传递就越顺畅。前提是这个圈层本身就真实存在,而不是拍脑袋编出来的伪圈层。伪圈层会让信息在传递时不停被损耗。
怎么去反向验证你的圈层到底是不是伪圈层呢?大叔提供两个手段:
1.用户访谈
直接与目标用户接触是最直接但也是最麻烦的办法。与用户面对面沟通,你才知道你想像中的圈层和他们身处的圈层,到底是不是一个圈层。使用这种方法只需要你掌握市场调研的方法即可,比如定量分析和定性分析。
2.数据验证
“前人种树后人乘凉”说的是利用现有数据进行验证的方法,多收集别人的成功案例,仔细研究和分析,看看它击中了哪个圈层,那就说明这个圈层是真实存在的。当然,如果你做了社会化传播营销,无论失败或者成功,都可以在事后做数据分析。除此之外,灰度测试也是一个办法。灰度测试是指在目标内容(可以是某个程序、某个功能、某个H5页面等)制作完成之前,先在小范围内进行测试,再逐渐扩大范围,直至覆盖所有目标用户。期间,你可以一直观察数据变化情况,以便及时发现和纠正其中的问题。
社会上的圈层数不胜数,我们做运营工作,千万不要试图面面俱到,越是想哪里都实现刷屏的结果往往是哪里都不能实现刷屏。要想跨圈层刷屏,必须要从某一个圈层刷屏开始,只要你的用户都刷屏了,那别人刷不刷屏也就无关紧要了。
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