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高效焦点解决教练的奇迹问句及其应用
◎ 假如问句的应用
定义:是一个从现在跳跃到未来视觉的问句方法,假设我们遇到的困难已经解决了会出现什么情景,从而引发当事人找到目标和描述目标,从而探寻到解决方案的技术。
源起
曾经有一位女士遭受先生家暴,孩子亦出现许多偏差行为。她找到焦点解决专家茵素老师。茵素老师在和她谈话时发现她找不到方向,也不知道要设定什么样的目标。当茵素老师问这位女士想要谈些什么时,她的回应是:我的问题这么多,只有奇迹出现才能帮助我吧!茵素老师并没有一直要她努力想出目标,而是选择跟随女士的谈话脉络,柔声问女士:“如果奇迹真的发生,你的问题都获得解决,你的生活将会有什么转变呢?”令老师惊讶的是,这个好似没有力量的沮丧女士,竟然开始侃侃而谈改变后的情境,于是“奇迹问句”诞生了。
奇迹问句的作用
① 用来帮助来访者寻找正向、积极的目标:“假如问题不存在了,会发生什么不同?”
② 描述成功的迹象,描述愿景细节,探索解决途径:“假如明天你的目标实现了,我们会看到什么发生了?”
精简为一句话:“假如……明天你会……?”
上面的两个问句是最简洁的问句。这两个简单的问句是从下面的问句发展出来的,假设架构过去的主要应用形式:水晶球技术和奇迹提问。
1.水晶球技术
最早的解决导向技术来自于埃里克森,后来被笛夏德(1985)引用称之为“水晶球技术”。水晶球技术有催眠的特点,旨在激发并利用来访者潜意识层面的记忆和经验,唤醒来访者本来就有但尚未用于解决问题的
力量。
现将这个技术总结为以下五个步骤。
① 首先要让来访者想象出一个水晶球,这个水晶球的作用是:遗忘的事情能够被记起,记得的事情亦能够被忘记。
② 之后要求来访者透过水晶球想象并体会一个早期被遗忘的愉快经验,尽可能详细地描述这个记忆,包括其中他人的行为表现。
③ 接着引导来访者似乎进入问题已解决的未来世界。
④ 再次遇到咨询师,并告诉咨询师自己是如何解决问题的。
⑤ 让来访者预测周围的重要他人,对于来访者的改变会做何反应,会看到什么或说什么。待来访者描述完之后,咨询师就让他们遗忘这个想象的图景,回到现实当中。
经过一段时间之后,来访者通常都会报告已经解决了自己抱怨的事。
2.奇迹提问
奇迹提问的作用与水晶球技术类似,但因其操作简明,在咨询工作中更为常用。奇迹提问通常由一系列的问题组成,不但要求来访者想象问题不存在的未来,还要求他们对未来做更多细节上的描述。奇迹提问的一般流程如图1-3所示。
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图1-3 奇迹提问的流程
(1)奇迹发生的画面
“我现在要问你一个有点特别的问题,假如有一天早上你醒来,奇迹发生了,你的问题得到解决,你觉得你的生活会有什么不同?”
“因为你睡着了,你并不知道奇迹发生了。醒来后你猜想问题已经解决的最初迹象(征兆)是什么呢?”
很多时候来访者不曾想过问题成功解决之后的生活,这些话能够引出有关解决问题的信息。对于奇迹提问,来访者的第一反应普遍是沉默或“我不知道”“不会有什么不同”。咨询师要对来访者抱有信心,因为他以前没有想过,并不代表永远不知道。通常,在经历短暂的沉默之后,来访者多少能够表达一些想法。如果不行,咨询师可以利用以下提问鼓励来访者继续思考:“你如何能察觉奇迹已发生,你是怎么知道的?”“如果你知道的话,可能是什么?”
很多来访者一心期待跨越式的大改变,却看不到自己正在改变的途中。咨询师询问征兆、迹象是为了让来访者从最初的线索开始,找出改变发生的蛛丝马迹。
等到来访者能够描述出奇迹发生的某些迹象,咨询师就可以进一步询问:“有没有一小部分已经发生了?”将来访者从“未来的假设”拉回“现在的例外”,这时咨询师就可以依据前面介绍的例外架构,寻找来访者可以利用的资源。
(2)与行动连接
“你一定做了些不同的事情,那会是什么?”
“你猜想你可能做了什么?”
“你要怎么做才能让这些再发生?”
在假设问题已经解决之后,咨询师要将问题解决与来访者的行动联系在一起,帮助来访者整理问题解决的基本路径,确定来访者清楚地知道改变从何开始,要经过哪些小步骤才能使得奇迹发生。
(3)重要人物的观察
“谁会第一个注意到你的改变?他会注意到什么?”
“还有谁发现了?”
“假如有人观察到你的改变的话,他们会有什么反应?”
“什么时候你能够感觉到他们对你的变化?那你会怎样回应?”
“接下来会发生什么呢?”
询问问题解决所带来的更多变化,可以使来访者详细描绘心中的目标愿景,强化目前改变的动机,从中找到可能的努力方向。谁会注意到来访者的改变?一定是来访者身边的重要他人,可能是父母亲,可能是朋友、恋人,也可能是老师。来访者个人的小改变可以带动周遭人际互动的改变,影响并促进后续改变的发生。
按问句的作用划分的简单问句
1.跳过问题找目标的假设问句
“想象三个月后你的问题解决了,你再次遇到我,你会告诉我发生了什么?”
“如果你不再需要我的帮助,你觉得是因为发生了什么?”
“当问题已经解决时,你是如何知道的?”
“如果我是你家墙上的时钟,而你们家已经改变了,我会看到你们在做些什么事情?”
2.描述目标的假设问句
“有一天你达成了你的目标,完成了你的心愿,你觉得生活会有什么不一样?”
“三年后,我收到你寄给我的视频文件,里面记录了这三年里你所做的事情,我会在视频里看到什么?”
“当事情有所改善的时候,你第一个会注意到的信号是什么?”
“如果开始往解决之道前进时,你的生活会出现什么信号?”
“谁对你这个改变最惊讶?谁最不惊讶?他会怎么说?”
总而言之,假设架构蕴含着一个积极的意义,如同登山一样,如果从山脚下遥望“云深不知处”的山峰,有人心里会有消极的想法:“那么多的台阶,多累人啊!”, 或者还未出发已经气馁:“那么远的路,什么时候才能走到啊!”, 甚至可能产生放弃的念头:“根本不可能达到!” 而假设架构能帮助来访者想象已经登上顶峰,不仅给自已实现愿景的希望,同时“回首来路时”会有满足的成就感,也会正面看待为此付出的艰辛。因此,运用假设构架与来访者分享“站在山顶”的愉快体验之后,接下来再与他们讨论达成目标的具体方法和步骤,来访者会积极地规划和很快找到达成目标的途径。
五种奇迹问句——从问题跳跃到我们的期待
对于儿童,还可以借鉴一些研究者的说法:“如果我拿出一根魔杖,对你的问题施法,你的生活跟以前会有什么不同?” “如果我们可以透过水晶球看到未来,我们会看到什么?”
“假设解决架构”常被用于暂时找不到目标的情况。当一时无法用正向眼光来解决目标问题时,可以运用假设解决架构,就是我们假想问题或目标已经解决,会呈现什么情景。
最常用的问句有以下几种。
① 奇迹发生问句:如果有一天,一觉醒来,发现奇迹发生,你的问题都解决了,你会发现有什么不一样的地方?
② 结局式问句:当50分钟后,你走出大门,如果你发现孩子的问题得到解决,那是因为我们在里面谈了些什么?如果课程结束时你觉得很有收获,那是因为我们在这几天的课程中,学到了什么对你很有帮助?
③ 拟人化问句:如果墙上的时钟看到你的改变,它会说些什么?
④ 猜想式问句:猜猜看,如果下星期你来的时候,你想要的改变已经发生或是发生了一点点,那会是什么?
⑤ “算命式”问句:如果你现在去“算命”,他跟你说3个月之后,你的运气会好转,你猜那时的你跟现在的你会有什么不同?
1.假如问句的理论假设
我们跳过问题去用语言详细描述未来成功时的画面,这就是语言化和视觉化的过程,视觉化是自我发展的方法之一,很有效,也很受欢迎。视觉化背后的基本概念在于我们的行动是受到我们在大脑中创造的影像所左右的,由于我们的大脑无法分辨事件是真实的、已经经历过的,还是想象出来的,所以我们可以启动我们的内在之眼以及我们的想象力来创造画面,而让我们看到自己正在做自己所选择的事。一旦我们想象自己正在从事某些“壮举”,我们就欺骗了大脑,让大脑认为我们真的在做这件事。如此要再做一次时就会容易得多,只是这次是在现实之中进行,用这种方法,我们对未来可能的想象,就可能真的可以左右我们未来的表现。发生在我们生活之中的每一件事,在很大的程度上是受到我们内在的画面与概念所控制,所以训练我们内心想象事情如我们所愿,对于我们所做的事以及我们会变得如何,就会有重大的影响,同样的,对于一个想象事件的任何口语叙述,都能让这个新的未来更有可能成真。
2.奇迹问句背后的隐含用意
在奇迹问句提出的背后有一个隐藏的范式和隐含的用意(表1-1)。鉴于奇迹问句是一个简单却又没那么容易被掌握的工具,我们给出了一个具体步骤,使奇迹问句发挥最大的效力。当然,建议在应用的时候按当时的情况灵活使用。
(1)使用奇迹问句和后续问题的步骤
① 请对方允许你问一个“奇怪但是很有效”的问题,这样主动说出奇怪客户就不认为奇怪了。
② 使用“肯定组合”,说出几个具有画面感的描述,先让客户说出几个“是”,这样有催眠的作用。
③ 提出奇迹问句。
④ 在提问的时候,要确保你明确表述了在奇迹中发生了什么。
⑤ 不要和对方讨论什么,直接接受对方给你的答案,即便对方的答案一开始似乎没什么用处。
⑥ 问对方他会做什么不一样的事情。
⑦ 通过问“还有什么吗?”引导对方给出更多的细节。
⑧ 问对方与此相关的人会注意到奇迹已经发生。
⑨ 对每个有效的回答都要表示赞扬。重复对方刚刚说过的话,尽量用对方的原话,这是焦点的“原词”原则。
(2)奇迹问句通用版本
① 我可以问你一个关于奇迹的问题吗?
② 今天是星期四(是的),现在11点钟了(是的),我们坐在你的办公室里开这个会议(是的),今天工作结束之后你会回家(是的),晚上你会做一些需要做的事情(是的),然后你会去睡觉(是的)。
③ 现在,假设在你睡觉的时候,一个奇迹发生了。但是因为你睡得很沉,你不知道这个奇迹发生了。
④ 在这个奇迹中,所有你面对的问题都得到了充分的解决,它们不会再令你困扰。明天早上,你起床了,但是不知道奇迹已经发生了,你怎样知道奇迹已经发生了呢?你会做什么不一样的事情呢?
⑤ 来访者:“我会……”
⑥ 好,奇迹发生之后,你会做什么不一样的事情呢?
⑦ 还有什么吗?
⑧ 你的同事怎样才会注意到你这里发生了奇迹?他们会看到你做什么不一样的事情?他们还会注意到什么?
⑨ 很好。所以现在它已经发生了,你会……很好!
表1-1 奇迹问句的背后假设和用意对比表
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◎ 高效焦点解决教练中假如问句应用的注意事项
确保问题被接受
通过技巧性的表达,你主动说出这是个奇怪的问题,当事人就不觉得奇怪了。咨询谈话对象,你是不是可以问他一个奇怪的、可能会令他吃惊的问题:“我下面要问你的问题可能听起来很奇怪,但是,如果你想一下这个问题,你会注意到它会帮助你用不同的方式思考你的情况。”
拒绝一概而论
最好不要问在奇迹中“需要发生什么,才能让每件事情都完美”这样的问题,因为完美的局面在现实世界中是不可能的。我们要思考以下两个问句的不同应用情景。
① 假设我们的问题都解决了,会发生什么不同?
② 假设我们的问题解决到我们可以接受的程度,我们会发现有什么小小的不同?
处于困扰中的人们,多数伴随对问题的不自信,奇迹问句设计有时对于处在低能力状态的人,会尝试问一小步的不同。最好就是“好到足以……”“问题解决之后,小小的不同是什么?”“在起床之后会注意到的最小的不同是什么”,这种提问策略让你的问句尽可能很容易地得到回应。
倾听你得到的每一个回答
即便客户的回答乍听起来没有什么用处,但也可能包含着你平时不会得到的重要信息。客户给你最初的回答常常是这样的:“我们产品的市场变大了”“利润增加了”,或者“竞争对手破产了”。虽然这些问题现在看起来没有什么用处,但这些内容本身或许包含了客户想要的期待、重要的人物、隐藏的资源。
这时我们需要再次用“假如” 问句将此进行下去:“假如市场没有变大,你会作何反应呢?”“要做什么才能提高利润率呢?”“对方公司破产之后,你们公司会如何趁机行动呢?”
◎ 高效焦点解决教练中提出奇迹问句的技巧
在这些年实践和推广奇迹问句的过程中,我们也发现大部分人需要一些启发和引导。因此,我们总结了以下几条较为简单实用的技巧和规则。
(1)开始提问时,最好遵循先问“我想问你一个比较奇怪的问题,可以吗?”这一技巧,问出这个问题后,我们需要等待来访者点头或是说“好的”后,才能继续会谈。
这有两个方面的原因。第一,先问“我是不是可以问你一个奇怪、可能会令你吃惊的问题?”“我下面要问你的问题可能听起来很奇怪,但是,如果你想一下这个问题,你会注意到它会帮助你用不同的方式思考你的情况。”通过这样征询同意,你主动说出这是个奇怪的问题,当事人就觉得不奇怪了。
第二,因为回答奇迹问句有时要求来访者“谈话内容必须与现实生活相关”,我们会问到奇迹发生后的一天“生活中的细节”。对于很多人来说,如果我们跳过这个引导性的问题,来访者可能会变得烦躁不安,有时甚至会中断会谈。有这个铺垫之后,来访者一开始的承诺会为他自己带来耐心,从而在循序的谈话中忽然柳暗花明,找到解决问题的迹象和想要的
目标。
(2)接下来,我们可以说:“我们来假设这样一个情景,当我们谈话结束之后,你离开这里,去做跟往常一样的事情。等你回到家,吃完晚饭,也许会看看电视,接着做一些晚上一般要做的事情。”尽可能地选择一些适合当前来访者的细节,直到他们点头后才能继续。这里需要注意的是细节要具有画面性。
如果你面对的是几个人,比如整个家庭,那么最好轮流看着每个家庭成员,要根据母亲、父亲和子女等不同角色做出不同的陈述;如果面对的是一个团队,你可以像沙泽尔做的那样:看着地板或天花板,不看任何一个人,这样就不会暗示谁应该第一个回答。
(3)来访者点头表示赞同后,可以继续说些这样的内容:“时间很晚了,你有些疲倦,于是上床睡觉,进入梦乡。”这时治疗师应该稍微停顿一下,等待来访者一个赞同的表示,以此确定来访者正在跟随你的思路。
因为到目前为止,你还没有问来访者任何问题。你现在所做的,就是让来访者思考自己平常的生活是什么样的,晚上是如何度过的。你要让来访者在思维上离开这个治疗室,想象着自己家里的现实情况和日常生活的相关细节,因为这些正是可以发生改变和被注意的地方。
(4)“然后在夜里……当你正在睡觉……一个奇迹发生了。”在这儿停顿一下是非常重要的,需要等待来访者的某种反馈:一个笑容、抬起的眉毛或是疑惑的表情。你可以聚精会神地看着来访者并保持微笑。在这停顿一下是很重要的,但是时间不能太长,因为时间太长的话来访者很有可能会说他们不相信奇迹。
(5)“这不是一个随随便便的奇迹,它让一直困扰着你并使你来这里求助的问题……突然一下消失了”(有些治疗师会在这儿打一个响指)。未提及“让你来这里求助的问题”则是有些人提出奇迹问句时常犯的错误,这往往会导致来访者回答出含糊不清的、不现实的目标。
(6)“但是因为奇迹出现时你正在睡梦中,所以你并不知道它已经发生了。”谈到这点时,来访者一般会点头同意,直直地看着治疗师身后的墙,表现出他们好像正在思考这个问题的样子。
(7)“所以……你早上醒来,在夜里奇迹已经发生过了。让你来这里求助的问题突然间消失了。你怎么样才能发现情况变得不同了?你醒来注意到的第一件事是什么?”多年的观察经验告诉我们,这时来访者通常会安静下来,呼吸变得又深又慢。同时,他们的眼睛似乎张大了一点,但目光失去了焦点。在酝酿这些问题的答案时,他们往往会继续盯着空地或地板看,有时甚至会闭上双眼。这时要做的就是放松地坐在椅子上,耐心地等待来访者的回答。
如果不止一人,他们往往会彼此相看,然后问谁先开始回答。
【案例】
治疗师(哈里·科尔曼)问她(卡伦):“这次会谈后需要发生什么变化——一些小的方面——才能让你觉得来这和我谈话是个不错的主意——尽管这个主意不是你自己的?”她回答说她会感觉平静一些,接着治疗师就开始提出奇迹问句。
卡伦:孩子们将不再对我不尊敬。
哈里:那么,假如那成了现实,你对他们会有什么不同吗?
卡伦:早上我不会那么频繁地冲他们喊叫了,我不会再感到那么疲倦和烦恼。
哈里:不再那么烦恼——还有其他方面吗?
卡伦:我不会整个早晨都对他们喋喋不休了。
哈里:那你会做些什么其他的事呢?
卡伦:我不会再发牢骚或生气了。
哈里:如果你不说的话,孩子们中的任何一个最先注意到什么事情,使他们发现奇迹发生了?
卡伦:皮埃尔会。
哈里:皮埃尔会发现什么?
卡伦:他会发现我不再站在门口大声喊他起床。他会睡一整个早晨,但是晚上让他睡觉是不可能的事,他一直坐在那看电视。
哈里:我知道了……所以……奇迹发生后的早晨,他会发现你没有站在那冲他大喊……嗯……你认为他会发现你取而代之做了什么事情呢?
【注解】
这个问题可以被看作是鼓励来访者转向描述她期望中的行为(到目前为止,卡伦描述的都是会有哪些问题不再存在)。
卡伦:我不再烦躁了。(她停了下来,思考了一会,接着用更温和的声音开始说。)我跟他说话时会更平静。也许我会走进他的房间,坐在他的床边,而不是站在门口。我会说:“早上好,亲爱的,起床的时间到了。”(随着这番话,她脸上渐渐浮现出平和的笑容。同时,她注视着治疗师右边的空地,看起来若有所思的样子。)
哈里:哇!接下来你会做什么呢?
卡伦:(她笑了,想了很久,把头转向右边,向下看。同时又将身子向左边转了一点,伸了伸左胳膊。很显然,她正在想象着自己正坐在皮埃尔的床边,背对着他,同时把头转向他。)我会轻轻地拍他,让他慢慢醒来。(这时,她用左手温柔地在空中轻拍着。她看上去平静了一些,治疗师知道她正处在奇迹发生之后在皮埃尔的房间里叫他起床的情境中。)
哈里:嗯……听上去很好……那么……他是什么反应?
卡伦:我不知道。我很久没有这么做了。(她停顿了一下,想了想。治疗师正在咬嘴唇,这能让他忍住不说话。一小段时间之后,她开始继续说下去。)他可能没那么好斗了。
哈里:嗯……没那么好斗?
卡伦:当他起床时会笑。也许不会马上,但有些时候会——如果我花时间坐在他床边,平静地和他聊天的话——那时,他甚至会给我一个拥抱。
哈里:听起来真不错。
卡伦:(点头。)
哈里:那么请告诉我……如果0代表社会福利机构要求你来这儿的时候,10代表奇迹发生的那天,你现在是几?
卡伦:(回答之前想了很长一段时间。)我想是3。(她主动地接着说下去。)以前的情况比现在糟得多。
来访者关于奇迹结果的画面是由其对未来的期望和过去零散的经验共同创造出来的。这幅画面不是治疗师为她编造的,也并非建立于治疗师认为她应该怎样生活的基础之上,而是她凭借自己的知识和能力创造出来的,而且我们相信这正是她对自身的期望与诉求的表达。这幅图展现了她和治疗师认为的她所能达到的最低目标。既然她能描述出来,也就能
做到。
多人会谈
多人会谈会有很多优势,比如可能性成倍增加。当一个人停下的时候,另一个人可以继续。当一个人叙述什么时,其他人会受到感染和触动。人们听别人说如何发现奇迹,然后再叙述自己如何发现奇迹,会促使他们相互影响并采取行动。
◎ 焦点解决中假如问句遇到的情况处理
倾听来访者的回答是回应的前提
总的原则:不管运用什么样的问句,只有当听到来访者的回答时,我们才会知道自己向来访者真正传达的是什么问题。密切关注来访者的回答是十分重要的,因为治疗师的后续问题必须建立在来访者回答的基础之上。在得到回应后,我们会继续追问,仔细倾听来访者的回答,然后根据来访者的回答进一步提出问题,以此来澄清并扩展来访者所描述的细节内容。
这里需要谨记的是,不论我们在提问时使用了什么样的语言,只有听到了来访者的回答,我们才能知道来访者所听到的是怎样的问题。在听到答案前,我们不会知道我们问的是什么问题。如果来访者回答了一个我们并没有问的问题,我们就知道这个问题有被提出来的必要。此时,我们要表现得好像确实问过了那个问题那样,这能帮助我们融入对话中去。
回应看似难题的难题
下面的情景经常出现在奇迹问题的回答中,我们要相信这些回答是来访者最好的回答,我们只需在此基础上走向下一步。这些处理方法不是唯一的,不过,处理的思路可以给我们带来更多的思考。
1.答案是“我不知道”或沉默
我们假设奇迹问句得到的答案是“我不知道”。我们可以认为“我不知道”意味着“安静——我正在思考”。比如有些人会以“我不知道……”作为重要陈述的开头。例如,“我不知道……关于某某,我已经想了很久了。”
在来访者回答“我不知道”后,我们发现,保持几秒钟的沉默是非常有用的。这样能让来访者有一段时间思考。我们不用重复之前的问题,同时也不要给出任何的评价、赞同或是做一些吸引来访者注意的事。我们发现在开始说其他话之前,可以在心里从1默数到6,这很管用。
为让来访者开始理顺思路、组织语言,与此同时,你要避免移动,特别是点头一类的动作,如果你准备记下这些东西,此时也最好停下来。倘若来访者在6秒钟之内没有作出回答,那么我们可以直接说:“这是个很难的问题。”然后继续放松地坐在椅子上,给来访者另一个6秒的思考时间。
我们要接纳尴尬和训练自己的耐心,如果你用其他非语言上的信号,来访者可能会产生误解,会停止思考,礼貌地等待你的下一个问题或陈述,因为他们会认为该轮到你继续下去了。
6秒之后要思考谈话是否陷入停顿。假设此时来访者正礼貌地等你继续说下去,而同时你也正礼貌地坐在那里等待来访者继续回答问题,这时或许“逼迫”来访者继续思考,或许已经需要你把话语权接过去了。
一旦来访者越过“我不知道”这个回答,开始构建答案时,情况自然就会有所改变了。
2.答案为“不”
人们通常会在一开始时描述自己“不会感觉到什么,不会做什么,不会考虑什么”,或是“其他人不会做什么”。这是对奇迹问句一种很自然的回答。此时可以着重强调“不……”并提出“还有什么会不同?”并以此来回应他们的答案。如果来访者接下来的描述中还带有很多“不”字,可以理解层次上的上推,这些不做的行为给他们带来的感觉是什么,意义是什么,做些什么还可以给他们带来这些感觉或意义。这能帮助很多来访者转为描述奇迹之后,想法是什么、会做些什么就自然出现了。
我们倾向于将“感受、想法和行为”看作同一描述中相互联系的部分。假设来访者用他将有哪些不同的感受作为对奇迹问句的回答,在这种情况下,我们会问:“当你有那种感受时,接下来你将会做哪些事,而这些事是你现在没有去做的?”在仔细倾听并理解了来访者的回答之后,接着我们会问:“其他的呢?”这样至少3~4次,每次都需要认真地倾听和理解来访者的回答。
当来访者的答案是“我会有一些更积极的想法”时,我们的处理方法也是一样的,在这种情况下,我们会问:“那么,当你的想法更积极时,你知道自己会做哪些不同的事吗?”“你猜到时候会发现自己在做些什么呢?”因为对于大部分来访者来说,描述其他人注意到自己不同的地方要相对容易一些,所以我们会问:“当你的想法更积极时,你要做些什么才会让你感到你更积极了?”
那么假设回答是:“我醒来后将不再焦虑。”
问:“当早上醒来时,一个人怎么才能发现这点?不焦虑时会做些什么?会发生什么不同?”
3.答案是关于感觉和想法的
“我会很开心地醒来,想:‘噢,多美好的一天啊……’我很期待这一天。”我们把它视为……的开端。
继续问:“开心地醒来,很期待这一天……嗯。还有其他的吗?”
4.答案是关于行为的
对于来访者来说,行为描述也被证明是最有效的描述方式。对动作与行为详尽、具体的描述让来访者对其在现实生活中想做的事进行了一次预演。描述越详细,来访者的经验就会越生动和“真实”,从而使描述中的行为更容易、且更自然地出现在生活中。作出一个细致的行为描述也会让来访者预见到未来可能发生的改变所带来的一些好处,从而增强其自我改变的动力。人不是海洋中的孤岛,都生活在社会环境下,变化只有被人看见和认识到时才能称之为变化(“其他人会发现什么?”)。在制定解决方法时,将来访者的人际关系考虑在内,是非常重要的。在来访者所处的社会环境中,他们的变化是如何被人察觉到的:“你们之间发生了什么?”
我们存在于与他人的互动中。在大多数情况下,我们通过其他人的反馈来了解自己。人与人之间的互动可以给描述带来更丰富、更充实和更深层次的含义。根据这一点,在会谈过程中,我们会通过询问其他人的观察以获取更多细节:“身边的人会如何反应?”
即使有些目标很难实现,而那种在描述行为的过程中所唤起的积极感受,将来也会为来访者的改变提供极大的勇气和信心。
在相当长的时间内,对于我们来说,行为描述要比那些不确切的描述有用得多。但是这是一个归纳法的理论。还有一些例外,我们要保留警觉,也要思考模糊和不清楚的描述什么情景下也会取得成功。这个答案来自于来访者的反馈和我们不断的尝试实践,而不是理论归纳。
5.答案是“不切合实际”
偶尔会有来访者在回答奇迹问句时给出不现实的答案。
当来访者描述的事件是为符合自己的利益而改变,或是一些不切实际的事情如变得富有、彩票中奖等时,可以表面上接受来访者描述的不切实际的变化,然后询问来访者这些变化能给他们带来什么。例如,你可以说:“假设你的彩票真的中奖了……妻子会看到你在做什么,而你又会看到她在做什么,从而让你感觉到你们之间的关系变好了?”
6.答案是“事情和其他人会变”
“我的丈夫应该更体贴”“我的孩子应该听我的话”,相似的回答构成了一个类别的答案。
我们认为,在多数情况下,这说明来访者没有做好充分的准备来回答这个问题,或是在对这个问题的理解上出现一定偏差。这里我们将给出一些行之有效的建议。
① 我们可以重新聚焦,说明奇迹发生在他身上所带来的不同,而不是发生在别人身上。
② 还有一种常用的方法是,我们并不会把这个类型的回答看作是必然不可能或是不切实际的期望。相反,我们要寻找的是有可能发生的事,这会让来访者陈述更多的细节内容。
当我们处理“家庭成员变得不同”这个回答时,一般分为两个阶段:第一阶段涉及提出问题使来访者来描述“奇迹”如何改变其他成员;第二阶段要关注能使来访者对以下内容进行描述的问题:两个人的关系将如何改变,以及这又如何反过来影响原本想要他人改变的来访者的。
这个例子也进一步强调了奇迹问句中非常重要的核心理念之一:对奇迹详尽描述的必要性建立在来访者日常生活的基础之上。我们尝试着为来访者和他们的家庭创造一个关于未来的共同畅想——问题不存在,整个家庭都在做着期望中的事情。这样做能让他们开始感觉自己好像真的经历过那些事。对于那些被生活压垮和身陷绝望中的家庭及个人来说,这点至关重要!这段经历能给予他们充足的勇气和希望,去将自己设想的解决方法变成具体的现实。为了达到这个目标,我们试着构想出解决方法,即奇迹之后的生活,而我们会试着在这奇迹的画卷里“自由旅行”。我们根据情感、思想、行为及与他人的互动描述,创造这个奇迹并使之变成真正的
生活。