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【思考题】
1. 简述市场营销管理的具体内容。
2. 如何正确理解顾客满意与顾客忠诚?
3. 让顾客满意并不是企业的最终目的,那么企业又必须坚持什么样的理念?
4. 营销人员在全面质量营销中扮演什么角色?
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