领导力的3个方面——管人、管事、管自己
管人
管人的领导力是指管理者凝聚人心的能力，包括识人用人、团队建设、沟通、说服、教练、辅导、激励、授权、冲突管理等。
管理首先是“管”人的心“理”
管理就是管人，管人就是管人的思想。领导者是人民的公仆，是为人民服务的。要服务好，就要了解服务对象的需求和期望，提供有针对性的服务。只有这样才能获得对象的满意，从而使对象跟随你。因此，领导者在管理任何团队之前，首先要摸清团队成员的思想、心理和需求，至少应寻求到以下问题的答案。
● 团队成员的成功观和幸福观是什么？
● 团队成员的工作动力来自哪里？
● 团队成员的工作需求和期望有哪些？
● 团队成员希望同什么样的领导一起共事？
大量研究表明，员工加入组织的核心需求主要表现为两个方面：一是绩效达标，获得满足生活需要的经济报酬；二是职业发展，实现满足自我价值的人生理想。
追随者对领导者的需求至少包括以下几个方面。
● 归属感——领导者能够让成员拥有团队带来的独特的身份和荣誉感。
● 真我感——领导者真实亲切，团队成员亦可表现出美好的真我。
● 价值感——领导者让每个成员感受到自身的价值，且价值得到发挥和认可。
● 振奋感——领导者让成员对工作充满干劲儿，对生活充满希望。
领导者如果能从团队成员以上方面的思想、心理和需求出发，那么其领导历程就具备了良好的开端。
如何了解员工心理
领导者若要获得员工真实的思想、心理和需求，首先必须是个值得信任的人。沟通是必要的手段，通过有效运用观察、倾听、提问等沟通技巧，了解员工心理。还可以运用诸如盖洛普公司Q12这样的员工满意度问卷调查工具。盖洛普公司的研究表明：员工对这12个问题的回答，可以体现一个企业组织层面的管理和领导力水平。
盖洛普公司Q12员工满意度问卷调查
1.我知道对我的工作要求。
2.我有做好我的工作所需要的材料和设备。
3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。
4.在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。
5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
6.工作单位有人鼓励我的发展。
7.在工作中，我觉得我的意见受到重视。
8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
9.我的同事们致力于高质量的工作。
10.我在工作单位有一个最要好的朋友。
11.在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
如何有针对性地管人
基于情境领导理论，我们可以从态度和绩效两个维度将员工分为以下4类（见图1-2）。
● 完人：态度积极，绩效高。这是企业最希望拥有和留住的员工。
● 能人：态度消极，绩效高。这是企业须慎用的员工。
● 好人：态度积极，绩效低。新员工或刚转岗的员工属于这类员工。
● 差人：态度消极，绩效低。必须弄清这类员工成为现状的原因。
图1-24 类员工
针对这4类员工，我们可以采取不同的管理方式（见表1-3）。
表1-3 针对4类员工的管理方式
管事
管事的领导力是指管理者应对工作任务的能力，包括战略分析、运营管理、变革与创新、专业知识和技能等，其实就是一个人的管理能力。
战略分析，需要管理者把握宏观趋势，做好市场、客户、竞争对手和供应商研究，为企业制订符合自身独特定位的战略规划。这是高层管理者必须具备的能力。
运营管理，需要管理者建立好流程、绩效、项目管理以及员工激励机制，确保战略的顺利实施。这是中层管理者必须具备的能力。
变革与创新，需要管理者建立相应机制和文化，培养员工的相应技能，确保企业长期、健康地发展。这是各级管理者都必须具备的能力。
专业知识和技能，包括行业、企业、产品和岗位相关的知识、经验和技能，这些对基层管理者尤其重要。
管自己
管自己的领导力是指管理者自我管理的能力，包括职业道德、事业心、学习力、适应力、自我约束和时间管理等。
自我管理从自我认知开始
可通过MBTI（迈尔斯-布里格斯16种领导风格，参考《从职场新人到职场精英》一书的功夫一“职业生涯规划”）和他人反馈认识自己的领导风格。
MBTI的16种领导风格如表1-4所示。
表1-4 MBTI的16种领导风格
续表
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当领导是一种郑重的选择
很多有才能的人并不愿意肩负领导的责任。生活和工作之间，有人更愿意选择生活。你必须面对这个严峻的问题：“我究竟想不想做一位领导者？”如果回答是肯定的，那么你是否愿意为之做出足够的牺牲？