1.1 所有人都是设计师

“所有人都是设计师。我们所做的所有事情，几乎每时每刻，都是设计，因为设计对于人类活动来说是最基础的。”

有时我在家收拾东西时感觉毫无头绪，两个小孩的衣服、先生的衣服、自己的衣服塞满了衣柜，但是早上上班着急又常常觉得没有衣服穿，要翻箱倒柜很久。一个周末我下定决心要把衣服好好收拾一下：按照季节和衣服穿着的频繁程度把衣服安排在衣柜的不同的地方。我边收拾边想这不就是和设计一样吗——按照需求摆放衣物，而且设计出一个简单可行的系统。

为家人准备食物也是如此，我们需要考虑小孩要吃什么，家里每个人的口味是什么，以及烹饪所需准备的时间。在这方面我觉得做得最好的就是我的婆婆，她总是能够考虑到每一个人的需求，并且不论发生什么总是能准时准点地把食物准备好。有一次我们搬家，需要在一天之内把家里所有的东西全部搬到新家，在收拾东西时她突然跟我说要把蒸锅和蒸饺单独放在外面。我问她为什么，她说到时候到了新家大家就有东西可以吃啦。我当时还不以为然，但是还是按照她的想法做了。最后到了新家把所有的东西全部从车上卸下来之后已经是下午了，大家都没有吃午饭。肚子饿得咕咕叫的时候我婆婆就端上了热腾腾的蒸饺给大家吃。这不正是和做产品一样吗，在不同的公司，面对不同的产品我们需要不同的设计策略。如果是初创公司，大家都在考虑生死存亡的问题，设计师还在花费大量的时间纠结一些设计细节就是不太恰当的，快速、有效的设计方案就成了重中之重。

应放天老师（浙江大学工业设计系的一位老师）曾经说：“等你们迈出校园，不论你们做什么都会和别人完全不一样。甚至在马路边卖油条都会和别人不一样。”他的意思是就连卖油条这件看似平凡的工作我们都应该有充沛而热忱的设计之心在其中。

史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）曾经说过：“设计是人造产品的根本灵魂，它是通过产品或服务的一系列的外层来表达自己。”放眼我们周围的物品，几乎所有的物品都有设计的体现——一个喝水的杯子、一张床、一把椅子、一个房间、一栋建筑等。我们生活当中基本上每样东西都经过了精心的设计。有时候这样的“产品”并不是一个实体的物质，它也可以是一个动作、一句话。讲台上老师正在为学生讲解一堂精彩的生物课，老师甚至把一只活蹦乱跳的青蛙展现在同学们面前。讲台下面是一双双聚精会神的小眼睛。我们可以想象到上课之前老师是如何精心“设计”了这堂课。加州大学伯克利分校（University of California, Berkeley）曾经邀请加州艺术学院的老师和学生去“设计”一个新建专业的学生的学习体验。在这次设计会议上加州艺术学院的老师们用了一系列的设计手法——用户体验地图、用户画像、故事版等——去设计学生的学习体验。设计师们和行业专家们一同来打造学生的学习体验。所以教学过程也应具有设计之心。

这样的设计之心存在于我们每个人的心中。即使我们的工作头衔里面没有“设计师”这三个字，我们做的很多事情都是围绕着设计。