1.2.2　中国企业级SaaS发展简史

我国的企业级SaaS行业整体落后于美国5～10年，如图1-3所示。而且，我国的企业级SaaS行业发展得并不像美国那样一帆风顺，可以说是在曲折中奋力攀登，终于在2020年迎来了转折点。

启蒙期：2004—2009年

2004年6月，随着八百客公司成立并推出800 CRM SaaS，我国的SaaS才开始萌芽。随后，传统企业服务软件厂商金蝶率先加入SaaS模式的探索中，于2005年开始投入研发，2006年收购香港会计网，并于2007年正式发布友商网在线会计（金蝶·精斗云的前身）。但由于当时我国企业的信息化程度还远低于美国，传统企业服务软件尚未普及，所以这段时期SaaS模式的推行并未取得很好的反响。

起步期：2009—2015年

2009年，阿里云成立，阿里巴巴集团开始进军云计算领域。在这期间，随着阿里巴巴、腾讯、百度等互联网巨头开始入场云计算，我国的互联网也在迅猛发展，SaaS模式开始被一批中小型互联网企业接受，因而酝酿出一大批SaaS初创企业。例如，2011年，团队协作工具SaaS企业Teambition、CRM SaaS企业纷享销客成立；2012年，零售科技SaaS企业有赞成立；2013年，智慧商业SaaS企业微盟成立；2014年，阿里巴巴集团旗下的钉钉筹划启动。

短暂爆发期：2015—2020年

2015年被誉为中国企业级SaaS的元年。在这一年，随着O2O、共享经济等热门概念偃旗息鼓，互联网流量红利逐渐消失，消费者服务市场日趋饱和，各大资本纷纷将目光转向企业服务市场。仅在这一年，我国企业服务领域（包括企业级SaaS领域）的投融资数量就高达上千起，总金额近40亿元人民币，获投金额相当于2013年的10倍左右。

资本的加码使从各种细分领域切入的SaaS初创企业如雨后春笋般涌现，现在比较知名的数据分析SaaS企业GrowingIO、人力招聘SaaS企业Moka、电子签约SaaS企业上上签、企业社保SaaS企业51社保、营销自动化SaaS企业致趣百川等都在这个阶段成立并获得A轮融资。

然而，现实是残酷的。由于我国企业的信息化程度较低、企业客户的需求敏感度不一致、企业服务相关从业人才匮乏等各种原因，我国企业级SaaS的发展进程并不像美国企业级SaaS那样一帆风顺。

自2015年企业级SaaS元年以后，资本的热度开始下降，SaaS模式增长遇到瓶颈，我国新成立的SaaS企业数量逐步下滑，如图1-4所示。2017年下半年，一大批SaaS初创企业陷入了业绩增长停滞不前、融资难的困境，昔日的纷享销客、今目标等SaaS明星企业甚至陷入了裁员风波。我国的企业级SaaS行业不仅没有迎来期望的爆发，SaaS模式似乎还遇到了水土不服的问题。

发展期：2020年至今

经历了短暂的低迷后，2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情让企业级SaaS成为受益行业之一，再次迎来高光时刻。

每一次危机的到来也意味着机遇的到来，危机背后总蕴藏着意想不到的机会。2003年，一大批线下实体零售门店因为SARS的冲击而倒闭，用户被迫养成线上购物的习惯，淘宝和京东随即乘势而起。2020年，一大批企业开始进行线上办公，移动办公SaaS、远程协作SaaS、视频会议SaaS等均成为企业线上办公的刚需。除此之外，直播工具类SaaS也随着直播带货火了一把，线下实体门店都在借助企业微信沉淀私域流量以增加复购。一时间，各行各业似乎都在借助方便、高效的SaaS颠覆传统作业模式，快速适应当下环境以寻求生存和突破。在疫情的催化下，SaaS模式的需求更是得到了跨越式的提前释放。

除此之外，还有国家政策的推动与支持。2020年3月，工业和信息化部印发了《中小企业数字化赋能专项行动方案》，鼓励中小企业加速上云；2020年8月，国务院印发了《新时期促进集成电路产业和软件产业高质量发展若干政策》，支持大力发展国产软件。

企业级SaaS行业的“天时、地利、人和”似乎都集中在2020年到来。据艾瑞咨询《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》的数据统计，预计2022年，我国的企业级SaaS市场规模将达到991亿元，如图1-5所示。

在发展期，各个细分领域的SaaS初创企业数量还会不断增加，传统企业服务软件厂商也在加大云转型的力度。

过去，未能盈利的企业只能选择赴美上市。现在，我国的科创板和创业板都实行了注册制，还有新设立的北京证券交易所，都在积极为有发展潜力但暂未盈利的企业提供上市机会，同时也为我国企业级SaaS行业的蓬勃发展增添了动力。预计不用10年的时间，我国企业级SaaS行业也将进入成熟期，并迎来一波B2B企业上市的热潮。