1.5 打造微信私域流量
腾讯公布的2019年第一季度业绩报告显示，微信及WeChat的合并月活跃账户数达11.12亿人，QQ的智能终端月活跃账户数超过7亿人。毫无疑问，微信已经成为国内最大的社交媒体，也是我们运营私域流量的最佳平台。其中，我们在微信上添加的好友都可以称为微信私域流量。
同时，微信的商业体系也在被用户不断挖掘，这也为私域流量的价值带来了更多想象空间。通过微信这个社交媒体的“微信号+公众号+微信群+小程序”等渠道，我们可以打造私域流量矩阵，将自己的产品、服务或者品牌理念非常快捷地触达用户，实现引流和变现。
1．公众号：适合沉淀粉丝
微信公众号是一种应用账号，是广大商家企业、开发者或者个人在微信公众平台上注册的一个用于与自己特定的用户群体沟通交流的账号。
微信公众号账户拥有者在与自己特定的用户群体交流时可以采用多种多样的方式，如文字、图片、音频、视频等。这种交流方式生动、全面，大大增加了商家企业、个人与用户对象之间的互动，从而可以得到更好的交流效果。因此，微信公众号成为各商家、个人打造私域流量的一个重要平台。
公众号非常适合沉淀各个公域流量平台上获得的粉丝，给商家、企业的营销提供了一个全新的销售渠道，拓宽了销售范围。同时，微信公众号为广大商家用户提供了信息管理、用户管理等功能，使得商家的用户管理变得更简单，同时也让商家与客户之间的交流性、互动性变得更强，极大程度地增加了用户的黏度。
例如，人们在一家服装店中购物，通常是买完衣服就直接付款离店，这些人对服装店老板来说就是公域流量。此时，服装店老板可以在门口贴一些海报，如关注公众号领优惠券福利等，将公域流量转化为私域流量，然后通过公众号的运作来获得更多盈利机会，如图1-9所示。
图1-9 服装店的公众号运营示例
2．个人号：信息的强触达
微信个人号在打造私域流量池方面主要有以下3个独特的优势。
（1）个人号的好友更加私密，而且添加时必须征得对方同意，因此有利于形成强信任关系。
（2）个人号可以通过朋友圈来传播信息，以及进行点赞和评论等互动，有利于产生正面的关系。
（3）好友是彼此独有的，其他竞争对手无法获得你的个人号好友信息，流量的安全性非常高。
我们可以通过个人号将信息强行发布给好友，好友只要没有将你拉黑或删除，都会接收到信息。因此，只要你的私域流量池足够大，就不再需要花钱去做广告了。
除了直接的聊天方式外，个人号还有一个非常重要的宣传入口，即朋友圈。发朋友圈有以下3种方式。
（1）发送纯文字。
（2）发送图文并茂的内容。
（3）发送视频内容。
建议大家平时发布朋友圈内容时最好采用图文结合的方式，图文结合的内容会比单纯的文字更加醒目、更加吸引人，蕴含的信息量也更大。
图1-10所示为采用图文结合方式发布的产品营销信息，发图的数量也都比较讲究，如4张、6张、9张等都是标准的发图数量。
图1-10 采用图文结合方式发布的产品营销信息
一般来说，微信朋友圈只有6行能直接展示文字，因此我们最好利用前3行来吸引好友的目光，将重点内容提炼出来，让好友一眼就能看到重点，这样才能激发他们继续看下去的欲望。
如果发布的内容太长，就会发生“折叠”的情况，只显示前几行文字，而好友必须点击“全文”才能看余下的内容。
微信作为一个社交平台，人们习惯碎片式阅读形式，不喜欢长篇累牍。因此，对通过朋友圈运营私域流量的人来说，不要让自己朋友圈的内容太过冗长，如果有很长的内容，建议提炼其中的重点即可，可以让人一目了然。
3．微信群：社群的活跃度
要保持社群的活跃度，就需要多与群内的用户互动交流。因此，学会与用户进行交流是运营社群私域流量的首要步骤，继而打造信息体系，进行社交营销和用户服务，实现个体的信息交互。
用户的信息交互过程是根据目标用户群体和行业业务特征来制订的，一般而言可以分为3种阶段，如图1-11所示。
图1-11 用户的信息交互过程
对线下实体商家来说，其可以通过门店二维码引流方式让上门消费的用户加商家微信号，然后商家将这些用户都拉到一个群中。
商家在社群的日常运营中可以发布一些促销活动信息和新品信息等，以吸引用户再次下单。
当然，社群管理者还需要加强用户体验。对企业或商家来说，微信群的主要功能在于发布产品或服务的优惠信息，刺激社群中的用户消费，最终下单则需要通过小程序、微店或者其他电商渠道来完成，如图1-12所示。
图1-12 社群最终要通过电商渠道来实现成交
4．微信个人私域流量四部曲
经营微信朋友圈的私域流量，经营者要记住4件事，即个人定位、用户获取、互动激活及销售转化，下面将具体阐述。
（1）个人定位。经营者在最开始就应该确定好自己的定位，即自己要以什么样的人设出现在用户的世界，自己的角色功能又是什么。值得注意的是，这里的角色要符合大众的审美，“有趣”和“有用”就是两个很重要的参考指标。我们一定要为自己塑造一个让用户信赖的好朋友形象。
（2）用户获取。首先，经营者一定要尊重微信朋友圈的使用规范，在获取用户时避免频繁、大量地添加好友，否则可能会导致封号。获取用户的正确做法应该是吸引用户，以被动添加为主。每个微信号每天可以被动添加500个左右。
（3）互动激活。互动即在微信中与用户交流，用发朋友圈、为好友点赞评论、私聊、创建微信群等方式激发用户的购买欲望。
（4）销售转化。销售转化即利用微信私域流量发挥微信的社交传播功能，让用户在购买产品之后主动夸产品好，夸运营者人好，打造良好的口碑，从而实现带客拉新及重复购买的良性循环，实现销售转化。