第6章 防御

词解

防御是教练对象在教练周期里的每个阶段都有可能产生的一种常见的心理状态，是教练经常遇到的挑战之一，是要不断跨越的一个又一个教练进程中的关卡之一。

防御的心理基础是不安全感。不安全感通常跟教练对象和教练约定的议题相关。所谓不安全感往往是因为教练因议题需要，要进入教练对象的内心深处，这个过程中不可避免地会触及隐私，更重要的是这些隐私通常会显示出教练对象脆弱的部分，而在教练对象没有认识到接纳真实完整的自己才是真正的强大之前，会不愿意暴露他的脆弱。他会不自觉地扯到一些表面的问题。这实际上是一种防卫或者一种逃避，他悄悄地把脆弱之门关闭，以防教练看见。

教练在第一次约谈的时候就会涉及这个话题：教练怎样进入工作，又怎样经由调整和改变来影响所涉事情的改变。尽管如此，教练对象还是会产生防御心理。教练对他来说毕竟是一个相对陌生的人，虽然他也明了双方是契约关系，教练有受托责任，有保密义务，但他依然觉得在另一个人面前展露自己的脆弱，说出自认为的隐私，会有一种不安全感。但从另一个角度看，教练的突破口也正在这里。正是因为放下了防御心理，作为教练对象的企业家才得以更加完整、更加真实、更加有力量。教练要有这样一种认识和自觉。

教练在教练周期的开始阶段就会遇见防御现象。如果教练不从这里突破，教练对象一定不会感觉受到了有效支持。面对议题，他本来内心就孤独，如果发现你不能有效支持他，就会产生厌烦，对你的需求就会大幅度减弱，从防御变成明确的不愿意跟你说更多，这就真正进入教练关系的僵局和危机了。

而且，哪怕是经过努力有所突破，第一次防御机制被拆解，教练对象感受到了接纳自己的力量，也不意味着在整个教练周期里，教练对象不会在其他节点上出现防御心理。这种防御心理会不断出现，这符合人性。教练对象经历过太多太多的故事，如果你不做高度自觉的陪护，同时他也没有在这方面进行练习的自觉，那么那个被划开的口子很快又会被旧的病毒侵袭。值得注意的还有一点，通常教练对象认为他的内心已经完全打开，他已经很信任教练，他已经没有了防御，但这只是他认为，有一些其实是教练对象拿来欺骗自己的。这更多的是自我安慰。如果教练真的认为教练对象已经没有了防御心理，就会无法触及问题的根源，并且不能真正地解决这个问题，教练关系也会随之受阻。教练对象就会发现教练活动又没有效果了，又得不到教练的有力支持了。教练对象体会到的感受就是这个。于是，教练进程又一次出现挫折。教练应该有充分的心理准备，不要指望一次就可以彻底解决问题。教练认知到这些，会让自己相对平静，可以更为理性地去对待教练关系中的这一常见现象。

问答

问：怎么解决教练对象的防御问题呢？

答：教练关系一旦约定，就要相信教练对象已经踏上了自我改变的旅程。至于防御机制，每一个成年人都有，是正常现象。这个诚意的状态首先要立住，接下来相应的解决方案才会变得有力量。

每一个教练对象防御背后的不安全感不太一样，教练采取的应对方法也不一样。但是，只有一个原则，就是共情。例如，教练自述也曾经如此不堪，又是怎样获得了力量。如果不能拿自己举例，也要讲一个对方特别崇拜的人的例子。其实那些人面临的问题比教练对象现在担心和害怕的问题还要严重，但并没有影响包括教练对象在内的人对他们的尊重。这会让教练对象减轻那个不安全感。通常内心的不安全感都是来自一种假设，事实上，这种假设从来没有被教练对象实践和正视过。

教练引发这个话题的方式是一种艺术，不好言传。在什么时机、什么情境下引到这样的话题，需要教练具有很强的洞察力。教练对象可能会露出微笑，身体从紧绷变为放松。你可以尝试在这个放松和教练议题之间建立一些管道，不断地激发教练对象内心的勇敢和进一步的开放。教练对象一旦从这个管道里看见教练议题的症结，会推动他用更大的信心去打开自己。然后，他会视症结为一种资源，跟你探讨的频率和深度会逐渐增加。教练对象症结解除得越多，解决当下焦点问题获得的内心动力越大。他会开始主动跟你聊起那些脆弱的细节，因为那个盖子打开之后，他觉得教练过程不仅没有那么可怕，还确实帮到了他。他觉得对面那个教练是值得信赖的。此刻，诉说反而变成一种美好的体验，带有一种轻松感。这是个标志，是个荣誉时刻。

通过第一次对防御机制的突破，你和教练对象之间的信任将大幅提升。这为推动教练进程打下了至关重要的基础。这个时候就值得庆祝一下，去赞叹对方的突破。这个突破不仅影响了当下教练议题的解决，更重要的是影响了教练对象本人的人生，意味着他走向了深度的自我发现之旅。通过对突破做一次确认，把这个能量打包，完成一次深度赋能。此时，制定新的教练节奏，也会更加准确有力。还可以适当调整教练系统，因为教练对象对你的信任度大幅增加，他会主动提出让教练介入系统里面的相关资源。这是对教练的鼓舞，也是对教练职业素养的一次考验。