第8章 定义领导力，每个人都有低谷

这几年，我曾多次参加由巴塞罗那全球协会和加泰罗尼亚企业家基金会（Barcelona Global and FemCAT）举办的一个特殊项目。该项目面向西班牙全国的17岁高中生，目的是让学生们了解成为领导者需要哪些品格和资质。

这是一个精心策划的项目，我觉得非常有趣。各大集团的总裁和经理将在一个多小时的时间里跟学生们分享自己商海沉浮的经验。这是一个商界领袖和学生们近距离交流的好机会。

我们希望出席大会的每位听众都能更投入地倾听我们的演讲，所以在开场的时候，我们往往会问学生们一个问题：一名公司领导通常需要具备哪些个人品质？尽管学生们来自不同学校，他们的答案却惊人地相似：一名领导必须懂得如何发号施令。有一次，我问他们：“你们觉得我每天都在做什么？”有人大喊：“炒掉员工！”有意思的是，像“吹毛求疵”“死板教条”“顽固不化”和“作威作福”这样的贬义词在学生们的回答中多次出现，而形容人优秀品质的褒义词却很少听到，比如“创造力强”“积极向上”“平易近人”或“诚实可靠”。人们可能会从学生们的回答中得出如下结论：能不能当上领导，和他是不是好人没有关系。

我希望听众明白的是，公司老板也好，经理也罢，这些人和他们的共同之处远比他们想象的要多。我之所以在大会上这么说，其中一个目的就是要让学生们明白，只要有意愿，他们也可以自主创业，自己当领导。领导者应具备的素质这一问题，能让他们进一步认识到，一名领导所需要的品质和他们珍视的普通人所拥有的美好品质是一样的。为了让听众们忘掉他们脑海中的那些刻板印象，我开始和大家讲述自己的经历，并分享我的人生故事。“也许我某一天会因为事情不顺或某些意外——比如我女儿在学校出了点事或者有客户对我不满——而陷入负面情绪。要是我控制不好自己的脾气和散发的能量场，在家里疾言厉色地讲话，或者在工作中发表不当言论，那么身边的人就会被我的负能量影响。我希望你们能明白，每个人都会或多或少地展现出友好、诚实和勤奋的品质，但是没有人会事先戴上一副看似邪恶的面具，然后再出门去打工或去当领导的。现在对你讲话的这个人也是稍后回到自己办公室的那个人。她在下午可能会去约朋友一起喝咖啡，到了晚上可能会和家人一起共进晚餐。在上述这些场合，她都想展现出自己最好的一面。这么说吧，对于之后要见的朋友和等下要谈话的员工，我不一定抱有同等程度的信任，但是我对他们的尊重和敬意没有任何偏差，因为他们值得被尊重。我觉得每个人都应该这么做。”

“就我而言，我要时刻准备着从一个场景切换到另一个场景。做好心理准备之后，我就能更专注于要打交道的人或要处理的事。可身处不同场景中的‘我’始终都是同一个人，会犯错，会不安，但也不乏优点和才能。”

在聊到这里的时候，我有时会请听众回答下面几个问题：

“如果有一个人愿意倾听你的想法，帮助你完成项目，而另一个人只会对你颐指气使，那你更希望和谁一起共事？”

耳边充斥着同学们的答案，而我则继续发问：

“如果大家更愿意选择一个能帮你拓展职业道路的团队，拥有一些给你指明正确方向的同事，而你们的经理却总是与你们相背而行，那他还有存在的意义吗？在管理公司方面，最重要也最困难的事是什么，你们知道吗？”

他们的回答让我很是震惊，居然没有一个人提到招揽或挽留那些能力出众的员工。

“人才是最重要的。永远记住这一点，一个公司必须要有一批出色的员工，否则它一无是处。能够激励并留住优秀员工的领导才是称职的领导。”

“如果领导能够努力管理好公司，让员工们觉得心情畅快，员工们自然就会尽全力做出成绩。但如果领导让员工们感到不舒服，他就会看到员工们离他而去，另谋高就。你们要是员工也会做出这样的选择，难道不是吗？”

通过讲解一系列不同的案例和精彩的问答互动，我想让学生们明白，大多数领导者和他们没什么分别，一样都有梦想、有目标，有时候能大获成功，有时候则会徒劳一场。当然，领导者有时也会把事情搞砸，也会犯错误。电影中出现的公司老板往往是自私、刻薄的男性，与现实生活中的领导形象相去甚远，因为当领导的不一定都是贪得无厌之人，也不一定非男性莫属。

对领导的刻板印象已经深入人心，我们这些当总裁、经理的人，在领导团队的时候必须引以为戒。我们要反复强调的是：领导和其他人一样，有高峰，也有低谷。领导他人不是要发号施令或颐指气使，而是要信任团队，与大家同甘共苦、风雨同舟。