第2章 前言

欧蒙目前已经成为中国医学诊断事业的重要参与者、中国体外诊断领域的头部企业、自身免疫疾病诊断的领军企业。在优势领域内，欧蒙长期占据80%以上的市场份额，年均复合增长率达到30%，远高于行业平均水平。

公司之所以能够发展到今天的高度，得益于两只“手”：一只是“看得见的手”，就是技术、产品、服务所构成的核心竞争力。这是企业的生存之基。经过团队多年的积累和打拼，目前公司产品和技术被广泛用于自身抗体的快速筛查，涉及风湿、消化、呼吸、皮肤、内分泌、心血管、神经等十余个临床科室相关的百余种疾病诊断。

另一只是“看不见的手”，也就是企业文化。这是企业独特的、能够持续发展的源泉。从进入中国市场开始，公司先后经历了快速发展、深耕本土、拓展国际等多个成长阶段。在企业发展过程中，公司的组织结构、形态几经巨变。在这个过程中，企业文化就像一只“看不见的手”，不仅影响着员工个体、整个组织，而且影响到一个企业的风格、未来，让组织充满活力，为企业发展提供持续动力。这就涉及企业组织和企业文化的关系。

技术、产品和服务的优势容易复制，但企业文化的移植却很难实现。本书旨在以我们公司的企业文化实践为视点，通过企业价值观的确立、对管理者的要求和修炼、人才的选拔和培养、工作方法和员工成长等模块，帮助企业发现那只“看不见的手”，并有效驱动它为企业构建起一个可持续发展的文化体系。

为了保证观点和方法的有效性和可用性，本书的内容基本来自内部不同职能部门和专业领域的经理人。他们根据自己的管理经历，以及一个个鲜活、真实的职场故事，在实际的场景中表达感悟，传授经验。这种场景化的表达，有助于大家理解和吸收。对于公司来说，作为一个学习型组织，这也是一场集体探寻管理艺术、开启心智模式的修炼之旅。

公司的文化体系既从中华传统文化中汲取智慧力量，也在实践中运用西方管理理论及现代管理工具，在实操中融合中西思想文化，碰撞出别样火花。

第1章，关于企业的价值观的讨论和实践。本章强调公司塑造的价值观在员工关系、社会责任、产品质量、文化价值再造等方面的影响力。其中，一个重要的讨论是，在遇到行为“冲突”时，如何使用价值观进行行为的最终决策。

第2章，关于管理者的修炼。管理者在日常处理繁杂的管理事务时，如何科学分配时间、如何高效处理和平衡各种人际关系，做好转换角色和决策角色？本章内容围绕管理者在组织中的角色担当，从不同的管理维度进行探讨。

第3章，关于基层人才的培养。组织中的高潜力基层人才，无论在意识形态上，还是能力转型上，都会有积极主动的态度和高效的行动力。企业应该在日常工作中帮助他们淬炼领导力，形成组织和个体的共振，帮助他们成长为组织中的管理者，承担更多责任。

第4章，关于员工人性解冻，建立“主人翁”精神。优秀员工不仅是组织中重要的组成部分，他们的工作态度、行动力能影响整个团队的氛围。让员工以“主人翁”工作态度面对困难、挫折，让好奇心和主观能动性成为员工从平凡通往优秀的阶梯。

第5章，关于员工自我价值的实现。健康的人才体系是企业走向未来的核心竞争力，我们需要确保企业人才涌动、生生不息。而良好的成长环境和宽容的土壤，是保证人才自我驱动成长的重要条件。本章讲述了很多激励人心的员工成长故事，正是自我成长的需求驱动员工追求进步和发展，在工作中获得成就感，这就是积极的正向反馈。

第6章，关于“工作方法律”。如果说管理实践是企业持续经营的准则，那么“工作方法律”则是企业保持高效能的一把密钥。我们从“实干家”的角度出发，总结了一些有效的“工作方法律”，其中不乏让人终身受益的好习惯，能帮大家成为自己领域中最棒的人。

每个企业都会打造自己特有的企业文化，由此形成自己的企业风格。这只“看不见的手”几乎决定了企业的发展模式、命运和前景。今天，我们所谈的企业创新力、竞争力，表面上是企业硬实力的综合呈现，但本质上却是“软实力”在发挥作用。

我们衷心希望本书的内容能够为更多的企业提供关于建构独特的、有价值的企业文化的新思路，同时，也希望给正在或者有志于从事企业管理的人，带来一些启发。