(瑞典)拉尔斯-约翰·艾吉

让人说Yes，只是沟通的开始。让对方感觉Happy，才是有效沟通的关键。不论是和对手微笑握手时，想清楚第一句话应该说什么，还是和家人在餐桌上，讨论新换的沙发应该是什么颜色，我们都需要掌握正确的沟通技巧，才能避免冲突局面，实现共赢！长期协助美国FBI解决困境的北欧谈判专家拉尔斯—约翰·艾吉，打造出一套化解所有沟通拉锯场景的对话模式：第一步，保持积极心态；第二步，开始思考；第三步，建立良好的人际关系；