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(五)渠道进化:网状渠道与个体代理商
在中国,有一个隐形的中产阶层,他们就是各行各业的区域品牌代理商。他们靠代理产品和分销发家致富。以前,想成为代理商必须要成立公司。而现在,个人就可以成为品牌的代理商,不需要成立公司,比如小米科技的小米小店,比如海尔旗下的顺逛店。
小米小店是小米旗下的官方销售渠道,采用“区域电商平台”模式,面向海量的区、县、镇、村用户,坚持官方同价、货到付款、送装一体、服务到家。
自然人一部手机就能开小米小店,不需要任何加盟费或保证金。共享小米的产品、仓储、物流、售后等体系,实现个人开店梦想。2017年,小米小店的销售额已经突破21亿元。
这是市场的第四个变化:商品流通与渠道变革的新逻辑。用户不仅是消费者、产品开发的参与者,也是微代理商。那些做得好的品牌正是发现这个道理,以微代理商的身份将用户组织起来。这样做不仅可以紧密地连接用户,更可以将用户培养成粉丝,奠定持续交易的基础。
品牌发展个人成为微代理商有一些前提:
首先借助新技术将线上线下渠道网状融合。示意如下:
品牌商渠道→线上(直营电商+天猫+京东+……)+线下(单位直营+单位加盟+个人微代理)
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渠道网状融合示意图
其次利用云计算协调“人、货、物流”,使其无缝对接。以海尔集团为例,实体店的渠道已下沉覆盖到乡镇一级。电商渠道除了天猫、京东、苏宁外,海尔还自建了“顺逛”“日日顺”等微商平台,让每一个员工和社会的自然人都可以成为其分销渠道,从而实现精准推广家电、日用品和农资产品的目的。用户最了解自己的亲朋好友谁需要哪类产品,顺便推广即可。他们不需要有库存,只需要微信推广即可,一旦成交,将由周边的实体店完成送货。这在以前是不可想象的事情。
未来,这不仅是很多品牌的一种新的分销模式,也是新营销渠道的抓手(连接与连接器)。在这种模式下,用户“自用省钱,推广挣钱”,故这种模式必将受到工薪阶层的喜欢。
从消费者到消费商,个人可以成为微商业组织。微商业组织的未来发展趋势,值得大家的关注。