1.6 本章小结

本章阐述了人才的基本定义，以及如何处理、平衡好找人时应关注的人才的“手”“脑”“心”之间的关系。

人才最简明的定义就是“德才兼备之人”。“德”是指一个人的品格、态度和内在修养。对于企业来说，员工正直诚信、忠于职守、爱岗敬业、合作共赢、乐于学习的品德尤为重要。“才”是指一个人的知识、技能、潜力和行为表现。绩效是员工才干最重要的体现。对于企业来说，真正的人才应该是那些企业希望长久保留的员工。这一思路和框架，为企业形成自身对人才的定义奠定了基础。

企业在找人时，通常会关注人才对象的3个H，分别为手（Hand），代表人才对象的能力和业绩，即其与从事岗位直接相关的知识、技能、经历、经验和曾经取得过的业绩成果；脑（Head），代表人才对象的思维能力和潜力，包括智商、逻辑分析能力、口头表达能力、解决岗位相关潜在问题和实际问题的能力、遇事的变通性和灵活度、学习能力等；心（Heart），代表人才对象的品格和态度，以及价值观、受教育程度、人生阅历、审美情趣等内在修养。

“手”和“脑”，属于人才对象“才”的部分，“心”则与人才对象的“德”直接相关。人才的“手”“脑”“心”均关系到组织的生存和发展，缺一不可。针对企业的不同发展阶段、不同情境、不同岗位，以及不同人才性质，企业对三者的侧重也应有所不同（见表1-2），但对人才“心”的重视应始终如一！

表1-2 找人时对人才对象的注重点

人才“手”“脑”“心”的考量方法，将在后续章节中陆续展开介绍。