书面沟通礼仪

当今职场常用的书面沟通方式无外乎互联网和电子通信工具，如电子邮件、QQ、微信、手机短信。这些工具当中，电子邮件最正式。在与他人用这些电子通信工具进行书面沟通时，应注意以下礼仪：

● 注明沟通主题。电子邮件的主题项一定不能为空。

● 收到与工作相关的信息后，要及时回复，或者说明最终答复时间。因休假或出差而不便接收或及时回复邮件时，务必启动自动回复功能，说明紧急联系方式。

● 用QQ、微信或短信与人联系时，不要想当然地认为对方一定知道你是谁，还是应该注意称呼对方并留下自己的姓名。

● 在微信群中发言，除非事前约定你是语音主讲人，多数情况下尽量采用文字形式，但一定要注意措辞，避免误解。在群中的讨论发言应多谈工作进展、具体问题和建议等“事”的方面，少谈个人思想、情感等因素，因为这些因素更适合微信私聊或面对面沟通。