推荐序2

系统思维是一种系统化的思维模式，本书中提到其核心要义是：从系统整体出发，着眼于系统内部各要素之间的连接和相互作用，从整体上去认识局部，再综合到整体。不同于其他设计相关书籍着重于理论与工具的知识性内容，本书注重思维层面的开启。如同书中所述，“系统思维其实就是一种观念和意识，做设计决策时要从系统的角度来观察思考，运用系统思维的方法将各项事物有序地组织起来。运用系统思维，可以让我们做起事情来更有效率，更事半功倍。”

对设计师与技术开发人员而言，拥有系统思维可以深入理解产品与服务的目标与目的，而不仅仅是按照产品经理提出的要求，片面地去做细节设计与程序开发，这样的结果往往会导致产品需求的不断修改和增删、设计师与技术人员的重复工作以及人力与时间成本的浪费。

对产品经理而言，拥有系统思维可以帮助自己深入挖掘每个需求，定义出全局观与目标，再分解系统内各要素的连接与交互，并将全面的需求提案同项目团队人员沟通，确保团队的目标与认知一致，减少错误率并提高效率。

对管理者而言，管理也是一个系统，而拥有系统思维可以协助他们管理不同事务相互的关系与连接，并以系统化与全面性的角度考虑和解决问题。

对于决策者而言，系统思维更是影响企业成败的重要因素，以全局观去探讨企业价值，并将整体目标拆解成一个个可以执行的项目，同时辅以充分的沟通，帮助企业永续发展。

中国用户体验行业经过了10多年的发展，经历了缓慢的认识期、布道期、传播期、应用期，直到全部爆发渗透各行各业，《设计师的系统思维》这本书的出现，正好体现了用户体验的发展——由早期的认识与定位，到中期的各种理论与工具的知识性传播，到现阶段走向思维层面。我们可以看到的是，用户体验由原先的模糊的定位，发展出具有系统的专业学科，再渐渐转变为人人都需具备的思维能力。

本书的论述与观点和UXPA中国（User Experience Professionals' Association China，中国用户体验行业协会）在2018年用户友好大会（User Friendly 2018）上对用户体验行业趋势分析的一些观点不谋而合。这里也再次分享一下UXPA中国针对用户体验行业趋势的三个观点。

从以往的知识层面和工具渐渐变成一种思维模式。以往人们对交互设计和用户体验领域的认识只是停留在知识和理论的层面，但渐渐地这些会变成一种思维方式。在产品开发与设计的过程中，不论是产品经理、技术开发者还是管理者都需要具备这样的思维模式，用以用户为中心的理念来思考问题并决策。

从垂直领域的专业学科转型为一种基本学科。以往用户体验的理论基础和执行工具将不会专属于某个职位，而是会成为产品开发过程中所有人都具备的基本技能。

用户体验从业人员的发展发生了变化。这部分人群因为对人性需求有着更敏锐的观察力，他们会结合前沿科技，向更前沿的方向移动。这部分人群可能会走进管理层或去创业，接触到商业和战略层面，而并非只是单纯的设计与产品层面。

UXPA中国16年来致力于引领中国用户体验行业的发展，16年来组织多种线下活动，一点一滴地凝聚从事用户体验行业的不同人群，我们呼吁有更多热爱用户体验的同好一起为中国用户体验行业下一个阶段的发展做一些有意义的事情，如同本书最后一个章节提及的“阅读这本书不仅仅是为了学习知识，更是为了一同为知识的发展做出贡献”。

UX PA中国主席 刘怡君