我们为什么要好好说话？是为了照顾别人吗？好好说话，是为了照顾别人，更是为了照顾自己。因为我们那些豺狗的、批判的、指责的方式，并非真的有力量让别人改变，反而会造成悲剧的结果。
区分观察与评论的练习，能够帮助我们觉察日常生活中是否在评判对方。这份觉察最为珍贵。
“我在这家电影院前已经站了25分钟”这个例子，用四要素去分析，当把关注点从批评和指责中转移，放到自己的感受和需要上的时候，我们就会听到对方在唱一支美丽的歌曲。
