第1章 企业信息化战略在解决什么问题
1.1 企业信息化2.0
在谈中台战略之前，我们需要将视野拓宽一点，从中台战略扩展到整个企业的信息化战略（在一些传统企业中也称之为数字化战略）。
从企业决策者的视角来看，任意软件系统的新增或更新其实是一家企业的信息化迭代的过程，而中台的落地产物在本质上也属于软件系统，因此建设中台实际上是企业信息化再造的一个过程。
要想进行正确的中台建设，在开始前我们必须了解中台之所以在众多企业中得到立项、启动、投产，是因为它能够解决企业在信息化进程中遇到的难题。
而这些难题正是企业信息化进程中的现实困局，也是当下各种解决方案产生的根本原因。中台建设的本质不是为了得到一个“大一统”的新系统，而是为了解决当下的企业发展问题。因此，即使没有中台这个概念，也一定会有其他的企业信息化升级理念来解决这些难题。
于是就有了从更高的维度对企业发展现状的探索。我们再回过头来审视中台战略的引入，就能清楚看到中台建设的本质是解决企业信息化进程中的两类问题。
1.1.1 问题1：系统服务逐渐臃肿化
随着系统功能的不断增加，我们会发现该系统中各项子服务（如订单服务、商品服务）的迭代速度变得越来越慢，系统的整体性能也变得越来越差，这背后就是由系统服务逐渐臃肿化导致的。
那么，什么是服务臃肿化呢？
先看一个案例：在某电商商城系统的订单模块中，研发人员在初期为了“省事”将多个订单功能写在同一个服务中，但是随着需求不断增多，早期简单承接订单的单一化服务不仅需要提供订单查询接口、订单修改接口，还需要提供订单的评价、支付乃至保险的接口。订单服务臃肿化如图1-1所示。
图1-1 订单服务臃肿化
在这样的服务结构下，数据库中的订单表也在不断变化，增添了非常多的冗余字段，如支付渠道号、用户积分、用户等级、用户评价、保单号、支付水单等。
在维护订单服务时，极易出现牵一发而动全身的情况，以至于在后期进行订单服务迭代时，原本只想修改一个评价功能，却影响了创建订单的核心流程。
通过这个案例可以看到，企业信息化需要解决的第一个问题是：在企业发展过程中，伴随着业务增长，信息化系统也变得越来越臃肿，最终导致整个系统处于不稳定的临界状态。此时要怎样解决该类问题？
1.1.2 问题2：多系统下的典型困局
伴随着企业业务的不断发展，企业信息化除了在系统内部遇到服务臃肿化这个问题，在系统外部也会遇到一个典型的难题。要想准确地界定这个难题，我们需要先明白一家企业的信息化进程是怎样的。
这里为大家提供一个企业信息化演进的模型——诺兰信息系统六阶段模型，如图1-2所示。
【知识点1】诺兰信息系统六阶段模型
该模型是由美国管理信息系统专家理查德·诺兰（Richard L.Nolan）通过对200多个公司、部门的发展信息系统进行总结提出来的。该模型通过六个阶段定义了企业应用发展的一般性规律，六个阶段分别为初始阶段、拓展阶段、控制阶段、整合阶段、数据治理阶段和成熟阶段。
图1-2 诺兰信息系统六阶段模型
在这个模型中我们能看到，一家企业的信息化过程可以划分为两部分。
企业信息化1.0：此部分包含诺兰信息系统六阶段模型的前三个阶段（初始阶段、拓展阶段、控制阶段）。在企业信息化1.0的建设过程中，企业注重信息化的从无到有、从有到多，目标在于更全面地承载业务实现（广度建设）；
企业信息化2.0：此部分包含诺兰信息系统六阶段模型的后三个阶段（整合阶段、数据治理阶段、成熟阶段）。在企业信息化2.0的建设过程中，企业更注重信息化的从有到优、从散到整，目标在于整合多个系统群，使之能协同（深度建设）。
而这两部分的交界处，一般被称为“转折点”，代表着企业如果想进入企业信息化2.0时代，必须迈过这个“转折点”。
在“转折点”，具体的系统建设动作就是通过进行跨系统的整合，完成企业自身整体IT架构的优化，事实上这也是企业内部信息系统由从无到有转向从有到优的过程。
当然，这里的整合主要指重新梳理企业各IT系统的关系，不仅仅是系统集成，还需要将原来为了求快搭建出的临时设计方案——流程粗暴、性能低下的“违章建筑”逐一拆除，并重新划分到具体领域内进行重构。
因此，企业信息化需要解决的第二个问题是：当企业内部不断增添用于支撑不同场景的系统时，如CRM、CMS、HCM等，这些系统要如何进行协作化改造才能更好地支撑企业业务演进。
举一个典型案例，在我去某通信公司内部参与该公司的中台项目落地时，发现其内部的产品研发人员对其主系统已经不敢再做任何改动了，每次微调都需要动员几乎整个测试部的人进行全量回归测试。
不过值得一提的是，在这样的背景下，他们的主系统的测试用例写得非常完整，并且非常细致（方便全部门参与回归测试）。
明白了当下企业信息化的现状，我们就应该理解中台战略不是凭空出现的，而是企业信息化发展到一定阶段所遇到的问题的求解思路。
正如前文所提到的观点，即使没有中台这个概念，也会有X战略、Y战略产生。在这样的企业信息化背景下，我们需要应对的信息化问题是如何帮助企业解决上述两个问题，使其进入企业信息化2.0时代。